A magyar hatóságok szigorú intézkedésekkel lépnek fel az Airbnb ellen: vajon valóban átverik a felhasználókat? - Pénzcentrum
Az Airbnb tájékoztatási gyakorlatát a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) aggályosnak találja, mivel úgy vélik, hogy a platform nem biztosít megfelelő információt a magyar felhasználók számára, ami potenciálisan megtévesztő lehet. A nemzeti versenyhatóság az utóbbi években fokozott figyelmet szentel az online szálláshely-közvetítési szektornak, és az Airbnb nem először kerül a GVH radarjára.
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) legfrissebb közleménye szerint a népszerű szálláskereső platform jelenleg több mint 2 millió hirdetéssel büszkélkedhet, amelyeket a világ 191 országának 34 ezer városában kínál. Magyarországon a portál tevékenysége a 2010-es évek elején indult, és a magyar nyelvű weboldal látogatottsága 2025 áprilisa és júniusa között átlagosan meghaladta a havi 500 ezer látogatót.
A versenyfelügyeleti eljárás szükségességét az váltotta ki, hogy a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) észlelte, miszerint az Airbnb Ireland UC, amely az Airbnb leányvállalataként működik, honlapján és mobilalkalmazásában található szabályzatai és felhasználói tájékoztatói túlságosan terjedelmesek, szétszórtak és ellentmondásosak. Ezen dokumentumok egy része ráadásul csupán angol nyelven érhető el. Ennek következtében felmerül a gyanú, hogy a vállalat nem felel meg a szakmai gondosság elvárásainak, amikor a szolgáltatásainak feltételeiről tájékoztatja a felhasználókat, különösen a szállásfoglalási folyamat és a pénzvisszatérítési lehetőségek vonatkozásában.
A GVH észlelte továbbá azt is, hogy az Airbnb Ireland a honlapján és a mobilalkalmazásában valószínűsíthetően elmulasztja a szolgáltatás azon lényeges jellemzőjének megjelenítését, hogy az egyes szállások más platformokon, vagy akár a szállásokat hirdetők saját online felületein is lefoglalthatóak, így a GVH szerint a cég a fogyasztók számára jelentős információt hallgat el. Mindezekkel az Airbnb Ireland vélhetően tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytat, illetve valószínűsíthetően megtéveszti a fogyasztókat.
A versenyfelügyeleti eljárás megkezdése nem jelenti azt, hogy a vállalkozás jogsértést követett volna el. Az eljárás célja a tények tisztázása és a feltételezett jogsértés bizonyítékainak összegyűjtése. Az eljárásra rendelkezésre álló idő három hónap, amely indokolt esetben kétszer, maximum két-két hónappal prolongálható. A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) hangsúlyozza, hogy a versenytörvény értelmében az ügyfél által a tényállás tisztázásához szükséges adatok megadására vonatkozó felhívástól a teljesítéséig eltelt idő nem számít bele az ügyintézési határidőbe.
A Gazdasági Versenyhivatal az elmúlt években kiemelt figyelmet fordít az online szálláshelyfoglalási piacra, több alkalommal is vizsgálta az érintett piaci szereplőket. A GVH továbbá 2023-ban egy gyorsított ágazati vizsgálatot is elvégzett a hazai online szállásközvetítési- és szálláspiacon, a jelentésében pedig több javaslatot is megfogalmazott a piaci verseny erősítése, illetve a fogyasztók védelme érdekében.
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) 2016-ban kezdett el vizsgálódni az Airbnb Ireland ellen, és a folyamat 2018-ban a cég kötelezettségvállalásának elfogadásával zárult. Az ezt követő, 2021-ben befejezett utóvizsgálat során azonban megállapították, hogy az Airbnb nem teljesítette maradéktalanul az általa vállalt kötelezettségeket. Ennek következményeként a GVH 40 millió forint összegű bírságot szabott ki a vállalatra.
Két nappal ezelőtt beszéltünk arról, hogy a Booking.com-on lefoglalt szállásokkal kapcsolatban problémák merülhetnek fel: a legfrissebb információk szerint még az előre kifizetett összegek is kockázatot jelenthetnek. Tudd meg a részleteket itt:
